《森屿云轻量应用服务器服务协议》是上海森屿计算机科技有限公司（以下简称“森屿云”或“我们”）与您就森屿云所提供产品及/或服务的相关事项所订立的有效合约。《森屿云轻量应用服务器服务协议》由本协议中的通用条款以及各产品及/或服务的专用条款共同构成，如遇本协议通用服务条款与专用服务条款二者不一致之处，优先适用专用条款。《森屿云产品及服务协议》以下或简称“本协议”。森屿云的产品、服务或产品及/或服务，以下或统称为“服务”。
在接受本协议之前，请您仔细阅读全部内容；如对相应条款有疑问，请通过森屿云工单系统进行询问，森屿云将向您进行解释和说明；如您无法准确理解森屿云对条款的解释和说明，或者您不同意本协议的任一内容，请不要进行后续操作。
您通过网络页面点击确认、实际购买或使用森屿云所提供的服务、下载打印后加盖印章等操作均表示您已阅读并充分理解本协议之内容，与森屿云就订购相应森屿云的服务已达成合意，并同意接受本协议的全部约定内容，受其约束。
关于本协议，特别提示您关注：关于限制、免责、违规/违约行为的认定处理、以及管辖法院的选择等条款内容，前述条款可能以加粗及/或加下划线形式提示您注意。
1.1 本协议中的“产品及/或服务”指：森屿云向您提供森屿云官网（即森屿云网站）上所展示的服务，具体服务内容以您所订购的内容为准。
2.1 森屿云将通过森屿云网站的相关页面上向您列明服务价格，或根据您选择服务的规格配置为您提供订购服务的应付费用，您应按照服务当时在森屿云网站上的价格体系支付相应费用。
2.2 您可以通过支付宝、网上银行或银行汇款等途径向您的森屿云账户充值，之后再进行具体服务的订购以及支付。支付方式及其他相关的具体规则以森屿云官网上的页面展示内容为准。
2.3 本平台服务采用预付费模式，您需在订单提交后及时完成支付；在您未按照约定支付全部费用之前，森屿云有权不向您提供相应服务，或有权终止相应服务，并有权按日收取欠费金额的万分之五作为逾期付款违约金。
2.3.1 若您购买包月或资源包（套餐包）形式售卖的服务，森屿云将在您付清全部服务费用后为您提供服务；
2.3.2 您需在订单提交后及时完成支付；未能及时完成支付的，订单将可能失效：（1）下单后超过7天未付款，订单自动失效；（2）未付款期间出现该服务库存不足的，订单自动失效。订单一旦失效，您和森屿云就订单所载明的服务内容及价格内容所达成的一切合意或行为均失效；
2.3.3 若您计划在所订购的服务的服务期届满后继续使用该服务的，请至少在服务期满前的7天内支付续费款项，以使服务得以继续进行。
2.4 森屿云会定期或不定期推出优惠活动或政策（统称为“优惠活动”），例如：因您一次性订购满一定期限或服务量，森屿云提供一定优惠，如赠送服务内容、延长服务期限或提供直接折扣、发放免费代金券，双十一产品特价/折扣，推荐码等；您理解并确认：
2.4.1 此类优惠活动或政策均为森屿云在正常服务价格之外的一次性特别优惠，森屿云不保证您一定可以享受该等优惠活动或政策；
2.4.2 此类优惠活动或政策仅限于您订购的相应产品或服务，不可折价冲抵服务价格；
2.4.3 除非森屿云以书面形式（包括但不限于网站公告、短信、邮件、站内信等）明确说明，森屿云在优惠活动中提供的任何优惠内容（包括但不限于赠送服务、延长服务期限、直接折扣、代金券等）不可与其他优惠重叠使用；
2.4.4 您通过优惠活动/政策获得的代金券，均有有效期限，您应在有效期限内使用，逾期作废；代金券不兑现、不找零、不可转让、不可退换，且仅限您在森屿云官网订购服务时使用，具体使用规则以代金券展示的说明为准。
3.1 自您所订购的服务创建成功之日起，开始计算服务期限。
3.2 服务期满后，若您未能在服务期满前支付续费款项，森屿云将暂停向您提供该服务的访问，并保留您的数据 7个自然日。若您在保留期内支付续费款项，森屿云将继续为您提供服务并恢复您对服务的访问。若您在保留期内未能支付续费款项，则森屿云将终止向您提供该服务，并清空您的数据，数据一经清空，不可恢复。
3.3 您理解并确认，如您所订购的服务到期，森屿云将停止该服务的使用，届时您将不能继续使用该服务。如您希望在服务到期后继续使用该服务，您应至少在服务期满前7天内完成续费操作。
4.1 您应遵守所有适用的法律、法规、规章和政策，包括但不限于《中华人民共和国网络安全法》《中华人民共和国数据安全法》《中华人民共和国个人信息保护法》《互联网信息服务管理办法》等。
4.2 您应按照森屿云官网页面提示及本协议的约定支付相应服务费用。
4.3 您应自行对您存放在森屿云服务中的数据（包括但不限于您的用户数据、应用程序、网站内容等）进行备份。森屿云不保证能够完全恢复您因任何原因丢失的数据。
4.4 您在使用森屿云服务过程中，承诺不从事以下行为：
4.4.1 利用森屿云服务从事违反中国法律法规、政策及公序良俗的活动；
4.4.2 利用森屿云服务发布、传输、存储违法信息或不良信息，包括但不限于涉及国家秘密、危害国家安全、破坏国家统一、损害国家荣誉和利益、破坏民族团结、宣扬恐怖主义、极端主义、煽动民族仇恨、民族歧视、破坏国家宗教政策、宣扬邪教和封建迷信、散布谣言、扰乱社会秩序、破坏社会稳定、散布淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪、侮辱或者诽谤他人、侵害他人合法权益的信息；
4.4.3 利用森屿云服务从事侵害他人合法权益的行为，包括但不限于侵害他人知识产权、商业秘密、肖像权、名誉权、隐私权等；
4.4.4 利用森屿云服务从事任何可能对互联网或移动网正常运转造成不利影响的行为；
4.4.5 利用森屿云服务从事任何可能对森屿云的服务、系统、网络造成损害或不利影响的行为，包括但不限于对森屿云系统进行攻击、破解、反向工程、干扰或破坏；
4.4.6 利用森屿云服务从事任何未经森屿云书面许可的商业性行为，包括但不限于将森屿云服务用于本协议未明确许可的用途；
4.4.7 大量占用森屿云云计算资源（如云服务器、网络带宽、存储空间等）所组成的平台中服务器内存、CPU或者网络带宽资源，包括但不限于互联网挖矿等行为；
4.4.8 将森屿云服务用于任何违法违规或不当目的。
4.5 如您利用森屿云提供的服务为您的用户再行提供服务的，您应自行制定相应的服务条款、隐私政策等法律文件，并独立承担因此产生的全部法律责任。
4.6 如您违反本条款的约定，森屿云有权暂停或终止向您提供服务，并有权要求您承担因此给森屿云造成的全部损失。
5.1 森屿云应按照本协议的约定及森屿云官网页面所展示的服务标准向您提供服务。
5.2 森屿云负责对森屿云服务系统进行日常运营维护，包括但不限于系统监控、故障排查、安全防护等。
5.3 森屿云有权对您使用森屿云服务的行为进行监督，如发现您存在违反本协议或相关法律法规的行为，森屿云有权采取以下措施：
5.3.1 向您发出书面或口头警告，要求您在指定期限内纠正；
5.3.2 暂停或终止向您提供部分或全部服务；
5.3.3 删除您发布或存储的违法信息；
5.3.4 追究您的法律责任。
5.4 森屿云有权根据法律法规的规定，保留您在使用森屿云服务过程中的相关信息（包括但不限于操作日志、交易记录、发布内容等），并依法配合相关主管部门的监督检查。
6.1 森屿云及其服务所包含的全部知识产权（包括但不限于软件著作权、商标权、专利权、商业秘密、页面设计、文字内容、图形、代码等）均归森屿云或其权利人所有。
6.2 森屿云授予您有限的、非排他性的、不可转让的使用许可，仅限您在本协议约定的范围内使用森屿云服务。
6.3 您不得复制、修改、改编、翻译森屿云的软件或内容，不得对森屿云软件进行反向工程、反编译或反汇编，不得未经授权将森屿云的内容用于商业用途。
6.4 您通过森屿云服务发布、上传、存储的内容，知识产权归您或权利人所有。您授予森屿云运营所必需的、有限的许可（仅限于为您提供服务而展示、传输、存储您的必要内容），服务终止后该许可自动终止。
7.1 双方应对因本协议的签订和履行而获知的对方的商业秘密和其他保密信息（以下简称“保密信息”）承担保密义务。保密信息包括但不限于：技术信息、经营信息、财务信息、客户信息等。
7.2 除非获得披露方事先书面同意，或根据法律法规、司法机关、行政机关的要求必须披露的，接收方不得向任何第三方披露保密信息。
7.3 本保密条款在本协议终止后仍然有效。
8.1 如一方违反本协议的任何约定，守约方有权要求违约方承担违约责任，包括但不限于继续履行、采取补救措施、赔偿损失等。
8.2 如因您的行为（包括但不限于违法违规使用、侵犯他人权益、发布侵权内容等）导致森屿云对外承担责任的（包括但不限于行政处罚、侵权赔偿、和解费用等），您应赔偿森屿云由此遭受的全部损失（包括但不限于赔偿金、罚款、律师费、诉讼费等）。
8.3 在任何情况下，森屿云对您的赔偿总额不超过您就该次订购实际向森屿云支付的费用总额。但因森屿云故意或重大过失导致您损失的，不受此限制。
因以下原因导致服务中断、数据丢失或造成其他损失的，森屿云不承担赔偿责任：
9.1 不可抗力，包括但不限于自然灾害（地震、洪水、台风等）、战争、动乱、罢工、政府行为（征收、征用等）、电信运营商主干网故障或中断、电力供应中断等；
9.2 第三方原因，包括但不限于黑客攻击、DDoS攻击、网络病毒、勒索软件等恶意行为，以及您所依赖的第三方服务（如支付接口、短信服务等）出现故障；
9.3 您自身原因，包括但不限于您操作不当、未按照森屿云官网页面提示或本协议的约定使用服务、未及时进行数据备份导致的数据丢失、账户欠费或到期未续费导致的服务中断和数据清空、您安装或使用的第三方软件存在兼容性问题等；
9.4 计划内维护，森屿云提前通过官网公告、站内信或邮件等方式通知的系统维护、升级、更换设备等计划内操作；
9.5 法律法规及政策，因相关主管部门颁布或变更的法律法规、行政规章、政策要求导致需要限制或终止服务的。
10.1 本协议的订立、效力、解释、履行及争议的解决，均适用中华人民共和国法律（为本协议之目的，不包括港澳台地区法律）。
10.2 因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决，协商期限为30天。
10.3 协商不成的，任何一方均有权将争议提交至有管辖权的人民法院诉讼解决。您作为消费者，有权选择向您的住所地或经常居住地有管辖权的人民法院提起诉讼。
10.4 在争议解决期间，除争议事项外，双方应继续履行本协议其他无争议的约定。
11.1 森屿云有权根据法律法规变化、行业标准调整或业务发展需要对本协议进行修改。修改后的协议将通过森屿云官网公告、站内信或邮件等方式向您提示。
11.2 修改内容将在公告发布之日起 30天 后生效。前述30天为“异议期”。
11.3 如您不同意修改内容，您有权在异议期内停止使用服务并申请终止本协议，森屿云将按本协议的退款条款与您结算费用。如您在异议期后继续使用服务，则视为您接受修改后的协议。
11.4 如协议的变更涉及服务费用上调、核心功能削减或您的主要权利限制（“重大变更”），森屿云将在变更生效前通过弹窗或独立确认页面单独请求您重新确认同意。您未予确认的，可按变更前的协议继续履行至当前服务周期届满，或按本协议申请终止服务。
12.1 森屿云向您发出的通知，将通过以下方式之一送达：
12.1.1 发送至您注册时提供的电子邮箱；
12.1.2 发送至您注册时绑定的手机号码；
12.1.3 在森屿云官网或应用内发布公告；
12.1.4 发送至您在森屿云的站内信。
12.2 通知的送达时间：电子邮件、短信、站内信发送之时视为送达；官网或应用内公告发布之时视为送达。
12.3 您向森屿云发出的通知，应通过森屿云的 工单系统 提交，提交后可通过系统查看处理进度。
13.1 本协议中的标题仅为查阅方便而设，不影响本协议任何条款的含义或解释。
13.2 如本协议任何条款被认定为无效或不可执行，不影响本协议其他条款的效力。
13.3 本协议构成双方就使用森屿云服务所达成的完整协议，取代双方此前就该事项所达成的任何口头或书面约定。
13.4 本协议的解释顺序为：（1）本协议正文；（2）森屿云官网公布的服务说明、价格页面；（3）双方另行签署的补充协议（如有）。
13.5 森屿云未行使或执行本协议中的任何权利，不构成对该权利的放弃。
1.1 森屿云轻量应用服务器（以下简称“轻量应用服务器”）是面向单机应用场景的计算服务，提供精品应用一键部署，支持一站式的域名、网站、安全、运维、应用管理、负载均衡等服务。
1.2 轻量应用服务器提供多种套餐和镜像，在创建轻量应用服务器时，您可以根据业务需求选择合适的套餐。
2.1 轻量应用服务器的实例适用于小型Web应用、轻量应用等低负载、突发型应用场景。
2.2 轻量应用服务器套餐内公网带宽规格为出、入方向公网带宽的峰值上限，不作为业务承诺指标，当森屿云在业务高峰期出现资源争抢时，公网带宽可能会受到限制和产生网络丢包，不适合应用于对公网质量有强保障诉求的场景。
2.3 您承诺不应大量占用，亦不得导致如程序或进程等大量占用森屿云云计算资源（如云服务器、网络带宽、存储空间等）所组成的平台中服务器内存、CPU或者网络带宽资源（包括但不限于互联网挖矿等行为），并给森屿云云平台或者森屿云的其他用户的网络、服务器带来严重负荷，影响森屿云与服务用户的正常网络连接速度。
3.1 总则
“退订”仅针对预付费（包年包月等）商品。当您想终止服务时，森屿云将基于退订规则退还资源并退还相应的款项。
参与活动购买的云产品，如通用退订规则与活动规则冲突，以活动规则为准；活动中说明“不支持退款”的云服务资源不支持退订。
退订前请确保已完成数据迁移或备份。
如您已开具发票，退订时款项将退回账户余额，同时将产生欠票金额，再次开具发票/余额提现时需优先冲抵欠票金额。
3.2 七天无理由全额退订
退订规则：
对于支持七天无理由全额退订的产品，在包年包月新购七天内，可申请无理由全额退款。
每个用户每个产品在一个自然年内（1月1日-12月31日），可七天无理由全额退订一台实例，同人等安全问题除外；如出现恶意退订，森屿云有权否决退订申请。
特殊情况说明（以下情况不支持七天无理由退款）：
轻量应用服务器，如果新购七天内做过续费、升级、更换系统/机房（增加带宽的除外） 等操作，不支持七天无理由退款。
轻量应用服务器新购后7天内如果做过降配，降配后再操作七天无理由退款，退款金额等于降配后订单的价值，而不是该实例的新购金额。
退订金额计算：
退订金额 = 订单实付金额
订单实付金额又称“订单应付现金金额”，仅指用户以现金方式支付的订单款项，不包含用户通过代金券、优惠券抵扣的部分。
3.3 非全额退订（超过七天后）
适用场景：
不满足七天无理由退订规则的预付费云产品，可申请非全额退订。
轻量应用服务器不支持未使用全额退订，支持非全额退订。
退订金额计算：
退订金额 = 订单实付金额 - 已消费金额
已消费金额的计算规则：
| 使用时长 | 已消费金额计算公式 |
|---|---|
| 使用时长 ＜ 30天 | （日单价 × 已使用时长 × 已使用时长可享受的折扣）× 1.5 |
| 使用时长 ≥ 30天 | 日单价 × 已使用时长 × 已使用时长可享受的折扣 |
参数说明：
日单价 = 订单原价（折扣前价格）÷ 订单实际购买时长
已使用时长：指订单的实际消费时长，精确到天，不满一天按一天计算。
订单实际购买时长 = 订单结束时间 - 订单开始时间，向下取整。
已使用时长可享受的折扣：系统会根据“资源配置、截止退订时订单的实际消费时长”重新计算您可享受的最优折扣。
如重新计算后的已消费金额大于等于原订单实付金额，可退金额为0。
示例1： 您之前购买了1个月的轻量应用服务器，包月套餐费用为60元，当前轻量应用服务器已使用10天，轻量应用服务器进行退订，则订单实付金额为60元，已消费金额：（60/30）×10=20元，退订金额：60-20=40元。
示例2： 您购买轻量应用服务器包年套餐原价为1200元，由于参加活动或者使用优惠券实付99元，使用1个月后申请退款，则订单实付金额为99元，已消费金额：1200/12=120元，99-120，故退订金额为0元。
3.4 退订未生效续费订单
资源创建成功后，若资源已进行续费操作，可单独退订未生效的续费订单。
对于已生效的续费订单，退订规则参考本条第3.3款。
3.5 每月退款额度限制
每个账户每月有退款额度限制，当月退款额度超限后不能再操作退款。具体额度以退款界面展示为准。次月1日自动重置退款额度。
3.6 退款到账
退订成功后，款项将在 30个工作日内 原路退回至原支付渠道（银行卡/支付宝/微信支付/账户余额），若原支付渠道失效（如银行卡注销），退款将退至森屿云账户余额。
轻量应用服务器一旦退订，实例本身及其上的所有数据都将被立即释放且无法恢复。请在退订前，务必完成数据备份或迁移。
3.7 无法退订的情形
以下情况无法申请退订：
申请的云产品不支持退款；
活动规则中说明不允许退款的场景；
可退金额为0，无法自助退订；
云产品关联第三方收费镜像的；
退订次数超过账户额度配额上限；
订单历史结算币种与当前账号结算币种不一致；
实例下存在未支付订单；
实例存在安全风险。
3.8 退订操作
进入工单中心 → 提交退款申请 页面发起退订申请，核对退款金额无误后确认退订。
重要提示：退订成功后无法撤销。请仔细核对订单信息，避免误操作。退订后相关资源将被清除，请提前备份数据。
4.1 轻量应用服务器到期后，服务器将会自动关机。
4.2 从到期时间开始计算，森屿云将为您保留数据 7个自然日。若您在保留期内完成续费，服务恢复且数据完整；若保留期届满仍未续费，您的数据将被清空且不可恢复。
用户确认：本人/本公司已阅读并理解本服务协议的全部内容，特别是加粗及加下划线的重点条款。本人/本公司确认接受本服务协议的全部约定。
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